Qos|cOtelde günlük işlerin takibi.
Bir otelde ya da birden fazla tesiste; görevler, bakım işleri ve departmanlar arası talepler sorumlularıyla birlikte takip edilir. Neyin geciktiği, neyin tekrarlandığı ve hangi işlerin açık kaldığı görülür. QOS, PMS’inizin yerine geçmez; günlük işlerin takibini tamamlar.
İş nerede takılıyor?
| Takılan iş | Qos’ta |
|---|---|
| Vardiya ve departman devirlerinde işler mesajlarda kayboluyor | Her işin sorumlusu, tarihi, durumu ve sonraki aksiyonu tek yerde. |
| Oda ve tesis arızaları telefon ve mesaj trafiğine dağılıyor | Arızadan iş emrine, atamaya ve kanıtlı kapanışa izlenebilir akış. |
| Merkez, geciken işi ancak sorun büyüdüğünde görüyor | Geciken ve sorumlu atanmamış işler tesis ve ekip bazında görülür. |
| Prosedür, eğitim, tedarikçi ve denetim aksiyonları ayrı araçlarda | Dokümanlar, eğitimler, tedarikçi kayıtları ve takip işleri birbiriyle ilişkilidir. |
Ölçümden düzeltmeye, işin takibi.
Soğuk oda kontrolü sahada ölçülür. Limit dışı sonuç sorumlu bir aksiyona dönüşür. Servis sonrası 3,2 °C kanıtı eklenir; aksiyon ve bağlı bulgu doğrulanarak kapatılır.
Görevli, kontrolü telefondan yürütür ve cevabın gözleme mi ölçüme mi dayandığını kaydeder.
Limit dışı sonuç; sorumlusu, termini ve beklenen kapanışı belli bir aksiyona dönüşür.
Düzeltme sonrası ölçüm kanıtı eklenir; kapanış, yalnızca doğrulama tamamlandığında kesinleşir.
Gerçek QOS arayüzü · Tamamen sentetik QosDemo verisi ve kanıtı
Limit dışı sonuç; sorumlusu, termini ve beklenen kapanışı belli bir aksiyona dönüşür.
Denetim bulgusu → takip işi → sonuç kaydı
Bu adımın ekranı henüz yayında değil; aksiyonun nasıl izlendiğini İş takibi sayfasında görebilirsiniz.
İş takibi sayfası →
İş departman değiştirirken takibi kaybolmaz.
QOS, otelcilik için ayrı bir ürün değildir. Aynı ürünün görev, bakım, doküman, eğitim, denetim ve portal yetenekleri otel operasyonuna göre birlikte kullanılır.
Vardiya devrinden sahipli işe
- Durum
- Sözlü veya mesajla devredilen işlerde sorumlu, termin ve beklenen sonuç kolayca belirsizleşir.
- Qos’ta
- İşin sorumlusu, tarihi, durumu ve tamamlanması için gereken kanıt aynı kayıtta tutulur. Ekip, kendi çalışma alanından işi takip eder.
- Sonuç
- Açık işin kimde olduğu ve kapanmak için ne beklediği görünür kalır.
Kabiliyetlerİş takibi · Çalışma alanları · Kanıt · DoğrulamaQOS, PMS’in yerini almaz. Herkes yetkili olduğu çalışma alanındaki bilgilere ve işlere erişir.
Arıza bildiriminden bakım kaydına
- Durum
- Oda ve tesis arızaları telefon, mesaj ve ayrı listelere dağıldığında geçmişi takip etmek zorlaşır.
- Qos’ta
- Arıza için açılan iş emri ilgili tesis, alan veya ekipmana bağlanır. Sorumlu kişi, kullanılan kaynaklar ve yapılan işin kanıtı bu kayıttan izlenir.
- Sonuç
- Arıza, yapılan iş ve kapanış kanıtı aynı operasyon zincirinden izlenir.
KabiliyetlerBakım · İş emirleri · Mekân ve varlıklar · Kaynak kullanımıQOS, PMS’in yerini almaz. Herkes yetkili olduğu çalışma alanındaki bilgilere ve işlere erişir.
Güncel bilgi çalışanın önünde
- Durum
- Bir prosedürü yayımlamak, çalışanın onu doğru zamanda bulacağı veya okuyacağı anlamına gelmez.
- Qos’ta
- Studio’da hazırlanan doküman incelemeden sonra yayımlanır. Okuma görevi çalışanın önüne gelir. Aynı sürümden eğitim önerisi de hazırlanabilir; atama öncesinde bir kişi tarafından incelenip onaylanır.
- Sonuç
- Çalışan karmaşık menülerde aramadan güncel dokümana veya eğitim görevine ulaşır.
KabiliyetlerDocument Studio · Dağıtım ve okuma kaydı · Eğitim · Çalışan PortalıQOS, PMS’in yerini almaz. Herkes yetkili olduğu çalışma alanındaki bilgilere ve işlere erişir.
Kontrolden kanıtlı kapanışa
- Durum
- Bir kontrolün yapılmış olması, limit dışı sonucun giderildiğini tek başına göstermez.
- Qos’ta
- Kontrol telefonda tamamlanır ve kayıt kilitlenir. Bulgu için sorumlu atanır; kapanış için gereken kanıt ve doğrulama iş kaydında takip edilir.
- Sonuç
- Kontrol, bulgu, düzeltme ve doğrulama birbirinden kopmadan izlenir.
KabiliyetlerDenetim planlama · Mobil saha koşusu · Bulgular · Kanıtlı kapanışQOS, PMS’in yerini almaz. Herkes yetkili olduğu çalışma alanındaki bilgilere ve işlere erişir.